Moguće je da Certilia Signer program nije pravilno pokrenut ili nije uopće pokrenut. Za provjeru pratite upute u nastavku teksta:
- Zatvorite internetski pretraživač koji ste koristili za pristup servisu eGrađani
- Pokrenite task manager (pritisnite tipke ctrl, alt i del (Delete) u isto vrijeme i odaberite „Task Manager“)
- Odaberite „Details“ pri vrhu izbornika
- Ukoliko vam se pri vrhu prozora ne pokazuje opcija „Details“, pritisnite strelicu prema dolje u donjem lijevom kutu prozora pa onda „Details“ pri vrhu izbornika
- Pronađite Signer.exe, kliknite ga i pritisnite „End task“ u donjem desnom kutu prozora
Sad kad je neispravno pokrenuti Certilia Signer ugašen, možete ga ručno pokrenuti prateći putanju C:\\Program Files\\AKD\\Certilia Middleware\\Signer.exe ili upisivanjem riječi „signer“ u startu i odabirom Certilia Signer programa.
Sada možete ponovo napraviti cijeli postupak za potpis željenog dokumenta.