U slučaju instalacije Certilia Middleware softverskog paketa na udaljenom poslužitelju ili virtualiziranoj instanci na koju se spaja putem RDP protokola u nekim situacijama će se javiti problem s prosljeđivanjem certifikata s klijentskog računala putem RDP sesije.
Najčešći uzrok navedenog problema je neispravna inicijalizacija Certilia MiniDriver komponente budući da kada se kartica nalazi na klijentskoj strani nije fizički dostupna poslužitelju te Windows ne detektira hardversku akciju umetanja kartice.
Ovaj problem moguće je riješiti ručnom instalacijom drivera:
- provjerite je li instalirana najnovija verzija Certilia Middleware softverskog paketa na klijentskoj i poslužiteljskoj strani
- potrebno je otvoriti instalacijski direktorij C:\Program Files\AKD\Certilia Middleware\minidriver te desnim klikom na CertiliaCard.inf datoteku otvoriti izbornik te izabrati opciju Install
- alternativna varijanta instalacije je pokretanje Command Prompt ili PowerShell terminala s admin pravima u direktoriju C:\Program Files\AKD\Certilia Middleware\minidriver te pokretanje komande pnputil -i -a CertiliaCard.inf
Nakon odrađene ručne instalacije drivera dovoljno je ponovno umetnuti karticu u čitač s klijentske strane te pričekati nekoliko sekundi da se podaci s kartice pročitaju.
U slučaju da se problem i dalje javlja:
- deinstalirajte Certilia Middleware te ponovno pokrenite računalo. Zatim instalirajte najnoviju verziju Middlewarea i opet ponovno pokrenite računalo.
- ako je problem i dalje prisutan, kontaktirajte Certilia Helpdesk korisničku službu radi detaljnije provjere problema.