Molimo provjerite ispravnost unesenog broja mobitela. U nekim slučajevima potrebno je pričekati i do 30 sekundi na SMS poruku. Ukoliko SMS nije stigao niti nakon predviđenog vremena, kliknite na opciju "Ponovo pošalji SMS". Broj SMS poruka koje možete poslati u vremenskom intervalu je ograničen.
Certilia sustav prilikom aktivacije sadržaje prikazuje prema postavkama jezika koje ste odredili u vašem internet pregledniku. Ukoliko promijenite u postavkama preglednika jezik na hrvatski, svi sadržaji i poruke će se prikazivati na hrvatskom jeziku.
Certilia mobileID je moguće aktivirati neograničeno puta na istom ili različitim uređajima. Aplikacija je istovremeno aktivna na jednom, zadnjem aktiviranom uređaju. Aktivaciju radite prijavom na https://portal.certilia.com, klikom na Certilia mobileID i odabirom opcije "Aktiviraj na drugom uređaju".
U slučajevima kada korisnik već ima aktivnu neku od Certilia usluga (npr. HLK - certifikate na liječničkoj iskaznici, HOK - certifikate na odvjetničkoj iskaznici ili bilo koji drugi certifikat na kartici) nakon potpisivanja Zahtjeva za udaljeni certifikat temeljem eOI na stranicama
Certilia ID certifikat je usluga identifikacije certifikatom sa Certilia kartice. Usluga se aktivira nakon što korisnik podnese zahtjev za komercijalnu Certilia karticu koja sadrži identifikacijski certifikat. Samom aktivacijom kartice korisnik može koristiti identifikacijski Certilia ID certifikat, te nije potrebna zasebna aktivacija preko Certilia korisničkog Portala
Kako biste mogli pristupiti Certilia korisničkom portalu, potrebno je prvo aktivirati uslugu prateći upute za aktivaciju Certilia korisničkog računa.Ukoliko ste već aktivirali usluga a i dalje vam se prikazuje poruka o neispravnoj lozinci, možete pokrenuti postupak oporavka lozinke klikom na gumb Zaboravljena lozinka na ekranu za prijavu.
Nakon predaje zahtjeva za certifikate na kartici ili udaljeni certifikat dobit ćete e-mail poruku s poveznicom na aktivaciju računa, gdje ćete postaviti lozinku za svoj račun.Aktivacija računa je preduvjet za izradu i izdavanje prve kartice ili udaljenog certifikata. Kod budućih izdavanja kartice nije potrebno ponavljati aktivaciju.
Molimo vas pokušajte se prijaviti koristeći Mozzila Firefox preglednika. Molimo Vas da instalirate zadnju verziju drivera za čitač kartica koji koristite kompatibilan s vašim operativnim sustavom. Također Vas molimo da ukoliko to napravili da skinete i instalirate zadnju verziju kID Middlewarea (link
Koristite li posljednju verziju programskog paketa Certilia Middleware v.3.4.0? Molimo vas da ukoliko to napravili da skinete i instalirate zadnju verziju eID kID Middleware softverskog paketa (link http://www.id.hr/hr/podrska/download-objave), te napravite aktivaciju kartice ako niste. Provjerite nalaze li se certifikati u
Ukoliko se dogodi da zaboravite korisničko ime i lozinku za prijavu na Certilia korisnički portal, potrebno je kod prijave kliknuti na „Zaboravljena lozinka“ i unijeti email adresu svog računa. Na Vašu email adresu će stići upute za oporavak lozinke.