Certilia mobileID koristi određene sigurnosne mehanizme kako bi Vam omogućila visoku sigurnost. Ukoliko je iz bilo kojeg razloga došlo do narušavanja integriteta podataka koje Certilia mobileID čuva na vašem uređaju, potrebno je reinstalirati Certilia mobileID i ponoviti postupak aktivacije putem https://portal.certilia.com.
Gašenje aplikacije uz grešku "handshake error" se događa na uređajima koji su napravljeni prije 2017. godine i proizvođač nije izdao ili vi niste instalirali sigurnosna ažuriranja nakon 2017. Iz navedenog razloga takav mobilni uređaj ne može uspostaviti sigurnu vezu. Prije nastavka korištenja Certilia mobilne aplikacije, molimo
Potrebno je pristupiti Certilia portalu i odabrati opciju aktivacija Certilia mobileID usluge. Korisniku se tada prikazuje QR kod koji je potrebno skenirati nakon preuzimanja Certilia mobilne aplikacije na pametni telefon. Nakon toga je moguće prijaviti se korisničkim imenom i lozinkom.