Ukoliko koristite jednu od Certilia mobilnih vjerodajnica za
pristup nekoj od usluga portala e-Građani ili nekoj drugoj e-usluzi, kliknite
na Certilia poslovni ili osobni mobile.ID kako biste pristupili ekranu za
prijavu.
Na ekranu za prijavu kliknite na gumb "Zaboravljena
lozinka". Na ekranu koji Vam se otvori unesite svoj OIB ili e-mail
vezan uz Vaš korisnički račun i kliknite/dodirnite gumb „Potvrdi“. Kada dobijete e-mail za ponovno postavljanje
lozinke, ponovno postavite lozinku i nakon toga se ponovno prijavite s novom
lozinkom.