U slučaju gubitka, sumnje u zlouporabu ili pronalazak kartice dužni ste to bez odgode prijaviti nadležnom RA uredu gdje ste podnijeli zahtjev za izdavanje kartice. Kod nestanka/gubitka kartice ili sumnje u zlouporabu, certifikate možete suspendirati i putem
U slučaju da se ne možete autentificirati ili potpisati dokument s Certilia karticom (npr. prilikom potpisivanja dobijete grešku da certifikat nije dostupan), molimo napravite sljedeće: Ako niste napravili deinstalaciju softverskog paketa
Kako bi izdali poslovne certifikate za potpis bilo zaposlenicima ili pripadnicima Vaše organizacije, potrebno je provesti postupak podnošenja zahtjeva za izdavanje certifikata na kartici. Svaka fizička osoba (zaposlenik ili pripadnik organizacije) popunjava Zahtjev za
Kako bi koristili karticu za prijavu (login) na računalo, potrebno je: 1.) Raspolagati sa računalom postavljenim unutar Windows ili domene nekog drugog podržanog operativnog sustava, 2.) Kod ispunjavanja Zahtjeva za izdavanje osobnih certifikata za fizičke
Ako Vam se pojavi poruka „Problemi s karticom“, probajte prvo očitati karticu na drugom računalu s čitačem koji koristite na Vašem. Ukoliko ni to ne uspije, spojite drugi čitač na Vaše računalo, kako bi eliminirali mogućnost da je problem kod Vas lokalno na računalu. Također možete probati s Vašim čitačem kartica, ako ste u mogućnosti, očitati drugu Certilia
Ako ste zaključali svoju aktiviranu karticu (krivim unosom PIN-a i PUK-a), jedini način da ju otključate je da odete u Vaš RA ured te pokrenete zahtjev za otključavanjem i dodjelom novog PIN-a. Ako ste zaključali Vašu Certilia osobnu ili korporativnu karticu prilikom aktivacije, isto tako je jedini način da ju otključate otići u Vaš RA ured gdje ste istu i podignuli
Inicijalni podaci za aktivaciju Certilia osobne i korporativne kartice sastoje se od inicijalnog PIN-a za aktivaciju kartice i inicijalni kod za aktivaciju korisničkog računa
Koristite li posljednju verziju programskog paketa Certilia Middleware? Ukoliko ne, molimo Vas da preuzmete i instalirate zadnju verziju Certilia Middleware za operativni sustav Windows te aktivirate Certilia osobnu ili korporativnu karticu koju želite koristiti za prijavu, ako već niste. Provjerite
Certilia ID certifikat je usluga identifikacije certifikatom sa Certilia kartice. Usluga se aktivira nakon što korisnik podnese zahtjev za Certilia osobnu ili komercijalnu karticu koja sadrži identifikacijski certifikat. Samom aktivacijom kartice korisnik može koristiti identifikacijski Certilia ID certifikat, te nije potrebna zasebna aktivacija preko
Ako Vaše računalo nije opremljeno integriranim čitačem pametnih kartica (eng. Smartcard), potrebno je osigurati vanjski USB čitač kartica. Čitač kartica je uređaj koji omogućuje komunikaciju s elektroničkim dijelom Vaše kartice. Čitači su dostupni u svim bolje opremljenim trgovinama računalne opreme. Niže su minimalne tehničke karakteristike čitača
Molimo Vas da instalirate zadnju verziju drivera za čitač kartica koji koristite kompatibilan s vašim operativnim sustavom. Također Vas molimo da, ukoliko to još niste napravili, skinete i instalirate zadnju verziju programskog paketa Certilia
Ako ste aktivirali Vašu Certilia osobnu ili korporativnu karticu ali ste zaboravili PIN, zaključajte ju tako da šest puta unesete krivi PIN. Nakon toga možete pokrenuti postupak otključavanja preko aplikacije Client, koja je dio softverskog paketa
Ako ste izgubili sigurnosnu omotnicu koja sadrži inicijalnu lozinku za aktivaciju Vašeg korisničkog računa i inicijalni PIN, prije nego ste aktivirali elektroničku osobnu iskaznicu (eOI) i korisnički račun, potrebno je otići u RA ured u kojem ste preuzeli Vašu karticu. Uz predočenje kartice, potrebno je zatražiti: 1.) Novi inicijalni PIN za eOI 2.)