Ako ste izgubili sigurnosnu omotnicu koja sadrži inicijalnu lozinku za aktivaciju korisničkog računa i inicijalni PIN, prije nego ste aktivirali karticu i korisnički račun, potrebno je fizički posjetiti RA ured u kojem ste preuzeli Vašu karticu. Uz predočenje kartice, potrebno je zatražiti: 1.) Novi inicijalni PIN za karticu 2.) Ažuriranje /unos Vaše e-mail adrese
Dužni ste bez odgode prijaviti nestanak, sumnju u zlouporabu ili pronalazak kartice nadležnom RA uredu gdje ste podnijeli zahtjev. Kod nestanka kartice ili sumnje u zlouporabu, certifikata možete suspendirati i putem Certilia korisničkog portala. Suspenziju je moguće povući putem
Proces aktivacije kartice radi se na slijedeći način: 1. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju Certilia Middleware softverskog paketa2. Pokrenite Client3. U Clientu odaberite opciju „Aktiviraj karticu“4. Popunite tražena polja: U prvi red upišite inicijalni PIN U drugi i treći red unesite identifikacijski PIN (smislite ga sami
Kako bi koristili karticu za prijavu (login) na računalo, potrebno je: 1.) Raspolagati sa računalom postavljenim unutar Windows domene 2.) Kod ispunjavanja Zahtjeva za izdavanje osobnih certifikata za fizičke osobe odabrati jednu od Korporativnih kartica 3.) Osigurati da je kod
Ako niste napravili deinstalaciju Certilia Middleware softverskog paketa, molimo Vas da to učinite. Ponovno pokrenite računalo i instalirajte posljednju verziju Middleware-a, kod koje je potrebno instalirati sve komponente softverskog paketa. Preporučujemo opciju \'Tipična\' instalacija. Provjerite nalaze li se certifikati u cert store-u (u start meni utipkati
Kako bi izdali poslovne certifikate za potpis bilo zaposlenicima ili pripadnicima Vaše organizacije, potrebno je provesti Postupak podnošenja zahtjeva. Svaka fizička osoba (zaposlenik ili pripadnik organizacije) popunjava
Ako ste aktivirali Vašu kID karticu ali ste zaboravili PIN, zaključajte ju tako da šest puta unesete krivi PIN. Nakon toga možete pokrenuti postupak otključavanja preko aplikacije Certilia Client, odabirom opcije otključavanja PIN-a, a koristeći PUK koji ste si sami dodijelili prilikom aktivacije Vaše kID kartice. Ako se osim PIN-a ne sjećate ni PUK-a morate otići u Vaš RA
Ako ste aktivirali kID karticu, te istu zaključali 6 puta krivim unosom PIN-a, možete pokrenuti postupak otključavanja preko aplikacije Certilia Client koristeći PUK lozinku koji ste si sami dodijelili prilikom aktivacije kID kartice. Ako se ne sjećate PUK-a jedina opcija koja postoji je da odete u Vaš RA ured i da Vam vaš RA ured izda novi inicijalni PIN.
Ako Vam se javi poruka „Problemi s karticom“, probajte kao prvo očitati karticu na drugom računalu s ovim čitačem. Ukoliko isto ne uspije, spojite drugi čitač na računalo, kako bi eliminirali mogućnost da je problem kod Vas lokalno na računalu. Također možete probati sa ovim čitačem, ako ste u mogućnosti, očitati drugu kID karticu, kako bi ispitali ispravnost čitača.
Ukoliko ste prethodno aktivirali kID karticu, te nakon toga zaključali istu, možete pokrenuti postupak otključavanja preko Certilia Client aplikacije uz uvjet da znate PUK lozinku koji ste si također sami dodijelili. Ukoliko znate PUK, a niste zaključali karticu, zaključajte ju krivim unosom PIN-a i onda pokrenite postupak otključavanja preko Certilia Client-a.Ako ste