Koristite li posljednju verziju programskog paketa Certilia Middleware? Ukoliko ne, molimo Vas da preuzmete i instalirate zadnju verziju Certilia Middleware za operativni sustav Windows te aktivirate Certilia osobnu ili korporativnu karticu koju želite koristiti za prijavu, ako već niste.
Provjerite nalaze li se certifikati s Vaše kartice u Certificate store-u (u tražilicu izbornika Start unesite „certmgr.msc“ i u direktoriju Personal->Certificates provjerite jesu li vidljivi svi certifikati).
Ukoliko Vaši certifikati nisu vidljivi u Certificate store-u, stavite karticu u čitač i pokrenite aplikaciju Client programskog paketa Certilia Middleware (unesite Client u tražilicu izbornika Start). Kliknite na "Certifikati" i zatim na "Uvoz certifikata".
Ukoliko dobivate grešku da uvoz certifikata nije uspio provjerite je li pokrenut servis Certificate Propagation. U tražilicu izbornika Start unesite „Services“ i pogledajte da li je servis Certificate Propagation u Running načinu rada. Ukoliko nije u Running modu napravite sljedeće:
- ručno pokrenite servis Certificate Propagation,
- izvadite karticu van,
- stavite je unutra,
- pokrenite Certilia Middleware,
- i pokušajte se prijaviti.
Nakon toga pokrenite pretraživač (Chrome, Internet Explorer ili Mozzila Firefox) i pokušajte se prijaviti. Ako i dalje imate problema, pokušajte privremeno deaktivirati antivirusnu zaštitu koju koristite, pa pokušajte ponovo. U takvim slučajevima, problem je lokalno na računalu.
Za korištenje certifikata u pregledniku Mozzila Firefox potrebno je učitati PKCS modul (pogledati Certilia Middleware upute za Firefox).