Kako biste skinuli Certilia Middleware softverski paket, otvorite link Certilia | Preuzimanja. Nakon pristupanja linku otvorit će vam se novi prozor u kojem imate popis programskih paketa sortiranih za pojedine operativne sustave. Kada odaberete softverski paket, klikom na njega automatski se pokreće procedura
Inicijalni podaci za aktivaciju sastoje se od inicijalnog PIN-a za aktivaciju kartice i inicijalne lozinke za aktivaciju korisničkog računa. Spomenuti podaci sadržani su unutar sigurnosne omotnice koja vam se uručuje prilikom uručenja kartice u RA uredu gdje ste predali zahtjev za izdavanje.
Ako Vaše računalo nije opremljeno integriranim čitačem pametnih kartica (eng. Smartcard), potrebno je osigurati vanjski USB čitač kartica. Čitač kartica je uređaj koji omogućuje komunikaciju s elektroničkim dijelom Vaše kartice. Čitači su dostupni u svim bolje opremljenim trgovinama računalne opreme. Niže su minimalne tehničke karakteristike čitača pametnih
Certilia Middleware softverski paket integrira karticu s računalom na kojem se koriste njene funkcionalnosti. Softverski paket je besplatan i dostupan odabirom „Podrška“ iz izbornika. Nakon preuzimanja programskog paketa isti trebate instalirati na svoje računalo.
Certilia Middleware softverski paket je dostupan za Microsoft Windows operativni sustav (Windows 7 i više verzije), Ubuntu Linux operativni sustav (16.04.2 i više verzije) i Macintosh OS X (10.11 El Capitan i više verzije). Podržane su 32-bitne i 64-bitne verzije operativnih sustava za Windows i Ubuntu Linux, dok je za OS X podržana 64-bitna verzija. Trenutno ne postoji podrška
Podržane verzije Microsoft Windows operativnog sustava za instalaciju Certilia Middleware softverskog paketa su Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10. Od ostalih operativnih sustava podržane su 32-bitne i 64-bitne verzije operativnih sustava Mac OSX ElCapitan, Sierra i HiSierra.
Sa novom verzijom macOS Tokend je deaktiviran, što onemogućava učitavanje certifikata u KeyChain. Kao privremeno rješenje preporučamo aktivirati Tokend naredbom iz Terminala: sudo defaults write /Library/Preferences/com.apple.security.smartcard Legacy -bool true Nakon unošenja naredbe potrebno je napraviti restart računala.
Certilia Signer program se koristi jedino za potpisivanje pomoću osobnih certifikata sa kID korporativne kartice. Za potpisivanje pomoću FINA certifikata kontaktirajte FINA-u. Ukoliko se radi o potpisivanju unutar nekog od poslovnih servisa kao npr. eDozvole molimo da kontaktirate pružatelja usluge koju koristite te provjerite kojim certifikatima i na koji način možete
Greška 016 je greška koja se odnosi na nemogućnost potpisivanja dokumenta zbog prekoračenja sistemski postavljenog vremenskog ograničenja unutar kojeg je potrebno unijeti PIN u ePotpis servisu za potpisivanje dokumenata. Ukoliko dođe do ove greške, potrebno je osvježiti stranicu za potpis i pokušati ponovno unijeti potpisni PIN.
Greška 015 se odnosi na grešku integracije potpisa koja obično nije vezana za AKD. Ukoliko se pojavi ova greška, molimo Vas da pokušate potpisati PDF dokument koristeći neki drugi pretraživač (Internet Explorer, Edge, Chrome itd.) i kontaktirati pružatelja eUsluge u kojoj potpisujete dokument.
Greška 009 se pojavljuje ukoliko certifikati AKDCA Root i KIDCA nisu pravilno učitani ili ako im neka od aplikacija instaliranih na računalu korisnika blokira pristup. U slučaju pojavljivanja ove greške, molimo Vas da provjerite verziju Certilia Middleware programskog paketa te ga ažurirate na verziju 3.4.0 (poveznica
Moguće je da Certilia Signer program nije pravilno pokrenut ili nije uopće pokrenut. Za provjeru pratite upute u nastavku teksta: Zatvorite internetski pretraživač koji ste koristili za pristup servisu eGrađani Pokrenite task manager (pritisnite tipke ctrl, alt i del (Delete) u isto vrijeme i odaberite „Task Manager“) Odaberite „Details“ pri vrhu
Ukoliko niste u mogučnosti pokrenuti program Certilia Client, razlog može biti u tome da korisite neki od operativnih sustava koji nisu podržani za instalaciju Certilia Middleware softverskog paketa ili da ne koristite posljednju verziju Middleware-a. Koji operativni sustav koristite?Windows Vista 32/64 bit nije operativni
Skočni prozor aplikacije Certilia Signer se ne otvara kada želite potpisati dokument potpisnim certifikatom sa kartice ukoliko su Vam u pregledniku isključeni skočni prozori. Koristeći upute s poveznica niže omogućite skočne prozore u podržanim preglednicima:- Google Chrome
Greška 008 se pojavljuje kada odaberete potpisni certifikat koji nije aktivan. Za korištenje usluge certifikat mora biti aktivan. Status Vašeg certifikata možete provjeriti na Certilia korisničkom portalu ili putem Certilia Help Deska.Za provjeru status certifikata molimo da se logirate na portal.certilia.com sa svojim korisničkim podacima, te u izborniku sa desne strane pod
Ukoliko dobijete poruku da Certilia Middleware Signer servis nije dostupan kada pokušavate potpisati dokument, molimo provjerite da li je Signer aplikacija pokrenuta. To možete učiniti tako da u Windows tražilicu (dolje lijevo) upišete Signer te pokrenete program. Nakon toga ponovno pokušajte potpisati dokument.