Ovakva greška se zna pojaviti ukoliko imate više verzija Certilia Middlewarea instaliranih na istom računalu ili ako je prilikom instalacije Middlewarea nastala greška. Molim napravite sljedeće:
- u tražilicu u Windowsima upišite prvo eID Middleware pa ako imate instaliran eID Middleware deinstalirajte ga,
- u tražilicu u Windowsima upišite Uninstall Certilia Middleware i deinstalirajte Middleware,
- ponovno pokrenite računalo i instalirajte zadnju verziju Certilia Middleware,
- idite na:
- https://mobile.eid.hr, ukoliko ste eOI korisnik, i pokušajte ponovno predati zahtjev za eOI udaljeni potpisni certifikat,
- https://reg.certilia.com, ukoliko ste korisnik Certilia el. certifikata, i pokušajte ponovno predati zahtjev za Certilia udaljeni el. certifikat ili karticu.