Greška 009 se pojavljuje ukoliko certifikati AKDCA Root, KIDCA ili Certilia certifikati nisu pravilno učitani ili ako im neka od aplikacija instaliranih na računalu korisnika blokira pristup.
U slučaju pojavljivanja ove greške, molimo Vas da provjerite verziju programskog paketa Certilia Middleware te ga ažurirate na zadnju verziju, ukoliko imate nižu.
Potrebno je provjeriti i kopiraju li se certifikati s kartice na računalo. Moguće je da AKDCA Root, KIDCA i Certilia certifikati nisu na pravim mjestima. Potrebno je preuzeti certifikate na https://www.certilia.com/preuzimanja, navedene pod stavkom CA Certifikati te ih instalirati u foldere:
- AKDCA Root u „Trusted Root Certification Authorities“
- te HRIDCA, KIDCA i Certilia u „Intermediate Certification Authorities“.