U slučaju gubitka, sumnje u zlouporabu ili pronalazak kartice dužni ste to bez odgode prijaviti nadležnom RA uredu gdje ste podnijeli zahtjev za izdavanje kartice.
Kod nestanka/gubitka kartice ili sumnje u zlouporabu, certifikate možete suspendirati i putem Certilia portala.
Suspenziju je moguće povući putem Certilia portala ili u RA uredu, ako se kartica u roku od 8 dana od njenog nestanka/gubitka pronađe. Ako se suspenzija ne povuče u navedenom roku, certifikati će biti automatski opozvani te će osoba morati podnijeti novi zahtjev za izdavanjem kartice.