Gašenje Certilia mobilne aplikacije uz grešku "handshake error" se događa na uređajima koji su proizvedeni prije 2017. godine i proizvođač nije izdao ili vi niste instalirali sigurnosna ažuriranja nakon 2017.
Iz navedenog razloga takav mobilni uređaj ne može uspostaviti sigurnu vezu. Prije nastavka korištenja Certilia mobilne aplikacije, molimo instalirajte sigurnosna ažuriranja za vaš mobilni uređaj te provjerite da li na njemu imate instaliranu minimalnu podržanu verziju operativnog sustava Android ili iOS.
Minimalni zahtjevi za pametne telefone kako bi se na njima mogla instalirati i koristiti aplikacija Certilia mobileID su sljedeći:
- podržane verzije Android OS-a minimalno 6.0 i za iOS minimalno 13.6,
- uređaj mora imati aktivnu vezu na Internet,
- uređaj mora raditi u korisničkom modu (ne smije biti „root-an“) i,
- podržana upotreba biometrijskog čitanja otiska prsta, očitanja lica ili unosa lozinke.