Ukoliko se dogodi da zaboravite korisničko ime i lozinku za prijavu na Certilia korisnički portal, potrebno je kod prijave kliknuti na „Zaboravljena lozinka“ i unijeti email adresu svog
Read more
Ako niste napravili deinstalaciju Certilia Middleware softverskog paketa, molimo Vas da to učinite.
Ponovno pokrenite računalo i instalirajte posljednju verziju Middleware-a, kod koje
Read more
Certilia Signer program se koristi jedino za potpisivanje pomoću osobnih certifikata sa kID korporativne kartice. Za potpisivanje pomoću FINA certifikata kontaktirajte FINA-u.
Ukoliko
Read more
Kako bi izdali poslovne certifikate za potpis bilo zaposlenicima ili pripadnicima Vaše organizacije, potrebno je provesti
Read more
Greška 016 je greška koja se odnosi na nemogućnost potpisivanja dokumenta zbog prekoračenja sistemski postavljenog vremenskog ograničenja unutar kojeg je potrebno unijeti PIN u ePotpis
Read more
Greška 015 se odnosi na grešku integracije potpisa koja obično nije vezana za AKD.
Ukoliko se pojavi ova greška, molimo Vas da pokušate potpisati PDF dokument koristeći neki drugi
Read more
Greška 009 se pojavljuje ukoliko certifikati AKDCA Root i KIDCA nisu pravilno učitani ili ako im neka od aplikacija instaliranih na računalu korisnika blokira pristup.
U slučaju
Read more
Moguće je da Certilia Signer program nije pravilno pokrenut ili nije uopće pokrenut. Za provjeru pratite upute u nastavku teksta:
Zatvorite internetski pretraživač koji ste
Read more
Ukoliko niste u mogučnosti pokrenuti program Certilia Client, razlog može biti u tome da korisite neki od operativnih sustava koji nisu podržani za instalaciju Certilia Middleware
Read more
Greška 008 se pojavljuje kada odaberete potpisni certifikat koji nije aktivan. Za korištenje usluge certifikat mora biti aktivan. Molimo Vas provjerite status Vašeg certifikata s
Read more
Ako ste aktivirali Vašu kID karticu ali ste zaboravili PIN, zaključajte ju tako da šest puta unesete krivi PIN. Nakon toga možete pokrenuti postupak otključavanja preko aplikacije Certilia
Read more
Ako ste aktivirali kID karticu, te istu zaključali 6 puta krivim unosom PIN-a, možete pokrenuti postupak otključavanja preko aplikacije Certilia Client koristeći PUK lozinku koji ste si
Read more
Ako Vam se javi poruka „Problemi s karticom“, probajte kao prvo očitati karticu na drugom računalu s ovim čitačem. Ukoliko isto ne uspije, spojite drugi čitač na računalo, kako bi
Read more
Ukoliko ste prethodno aktivirali kID karticu, te nakon toga zaključali istu, možete pokrenuti postupak otključavanja preko Certilia Client aplikacije uz uvjet da znate PUK lozinku koji ste
Read more
Dužni ste bez odgode prijaviti nestanak, sumnju u zlouporabu ili pronalazak kartice nadležnom RA uredu gdje ste podnijeli zahtjev za izdavanje kartice.
Kod nestanka kartice ili sumnje
Read more