Ako ste izgubili sigurnosnu omotnicu koja sadrži inicijalnu lozinku za aktivaciju Vašeg korisničkog računa i inicijalni PIN, prije nego ste aktivirali elektroničku osobnu iskaznicu (eOI) i
Read more
Read more
Kako bi koristili karticu za prijavu (login) na računalo, potrebno je:
1.) Raspolagati sa računalom postavljenim unutar Windows ili domene nekog drugog podržanog operativnog
Read more
Molimo Vas da instalirate zadnju verziju drivera za čitač kartica koji koristite kompatibilan s vašim operativnim sustavom. Također Vas molimo da, ukoliko
Read more
Koristite li posljednju verziju programskog paketa Certilia Middleware? Ukoliko ne, molimo Vas da preuzmete i instalirate zadnju verziju
Read more
Ukoliko se dogodi da zaboravite korisničko ime i lozinku za prijavu na Certilia korisnički portal, potrebno je kod prijave
Read more
U slučaju da se ne možete autentificirati ili potpisati dokument s Certilia karticom (npr. prilikom potpisivanja dobijete grešku da certifikat nije dostupan), molimo napravite
Read more
Kako bi izdali poslovne certifikate za potpis bilo zaposlenicima ili pripadnicima Vaše organizacije, potrebno je provesti postupak podnošenja zahtjeva za izdavanje certifikata na
Read more
Greška 016 je greška koja se odnosi na nemogućnost potpisivanja dokumenta zbog prekoračenja vremenskog ograničenja unutar kojeg je potrebno unijeti PIN u Certilia ePotpis servisu za
Read more
Greška 015 se odnosi na grešku integracije potpisa koja obično nije vezana za AKD.
Ukoliko se pojavi ova greška, molimo Vas da pokušate potpisati PDF dokument koristeći neki drugi
Read more
Greška 009 se pojavljuje ukoliko certifikati AKDCA Root, KIDCA ili Certilia certifikati nisu pravilno učitani ili ako im neka od aplikacija instaliranih na računalu korisnika blokira
Read more
Moguće je da se ova greška pojavljuje jer aplikacija Certilia Signer, koja je dio programskog paketa Certilia
Read more
Ukoliko niste u mogućnosti pokrenuti aplikaciju Certilia Client, koja je dio programskog paketa Certilia Middleware,
Read more
Ako ste aktivirali Vašu Certilia osobnu ili korporativnu karticu ali ste zaboravili PIN, zaključajte ju tako da šest puta unesete krivi PIN. Nakon
Read more
Ako Vam se pojavi poruka „Problemi s karticom“, probajte prvo očitati karticu na drugom računalu s čitačem koji koristite na Vašem. Ukoliko ni to ne uspije, spojite drugi čitač na
Read more