Greška 009 se pojavljuje ukoliko certifikati AKDCA Root i KIDCA nisu pravilno učitani ili ako im neka od aplikacija instaliranih na računalu korisnika blokira pristup.
U slučaju
Read more
Moguće je da Certilia Signer program nije pravilno pokrenut ili nije uopće pokrenut. Za provjeru pratite upute u nastavku teksta:
Zatvorite internetski pretraživač koji ste
Read more
Ukoliko niste u mogučnosti pokrenuti program Certilia Client, razlog može biti u tome da korisite neki od operativnih sustava koji nisu podržani za instalaciju Certilia Middleware
Read more
Ako ste aktivirali Vašu kID karticu ali ste zaboravili PIN, zaključajte ju tako da šest puta unesete krivi PIN. Nakon toga možete pokrenuti postupak otključavanja preko aplikacije Certilia
Read more
Ako ste aktivirali kID karticu, te istu zaključali 6 puta krivim unosom PIN-a, možete pokrenuti postupak otključavanja preko aplikacije Certilia Client koristeći PUK lozinku koji ste si
Read more
Ako Vam se javi poruka „Problemi s karticom“, probajte kao prvo očitati karticu na drugom računalu s ovim čitačem. Ukoliko isto ne uspije, spojite drugi čitač na računalo, kako bi
Read more
Ukoliko ste prethodno aktivirali kID karticu, te nakon toga zaključali istu, možete pokrenuti postupak otključavanja preko Certilia Client aplikacije uz uvjet da znate PUK lozinku koji ste
Read more
Dužni ste bez odgode prijaviti nestanak, sumnju u zlouporabu ili pronalazak kartice nadležnom RA uredu gdje ste podnijeli zahtjev za izdavanje kartice.
Kod nestanka kartice ili sumnje
Read more
Certifikati se izdaju na kartici AKD Card 1.0 koja je jedina u RH certificiran QSCD uređaj prema EU standardima (dostupno ovdje:
Read more
Potrebno je pristupiti Certilia portalu i odabrati opciju aktivacija Certilia mobileID usluge. Korisniku se tada prikazuje QR kod koji
Read more
Kako biste mogli pristupiti Certilia korisničkom portalu, potrebno je prvo aktivirati uslugu prateći upute za aktivaciju Certilia korisničkog računa.Ukoliko ste već aktivirali
Read more
Nakon što se aktivirali vaš Certilia korisnički račun, potrebno je pristupiti Certilia korisničkom portalu na adresi portal.certilia.com
Read more
Prilikom digitalnog potpisivanja dokumenata u Certilia mobile aplikaciji potrebno je unijeti PIN koji ste definirali prilikom aktivacije Certilia udaljenog
Read more
Gašenje aplikacije uz grešku "handshake error" se događa na uređajima koji
su napravljeni prije 2017. godine i proizvođač nije izdao ili vi niste
instalirali sigurnosna ažuriranja
Read more
Certilia ID certifikat je usluga identifikacije certifikatom sa Certilia kartice. Usluga se aktivira nakon što korisnik podnese zahtjev za komercijalnu Certilia karticu koja sadrži
Read more